Šajā grāmatā:
• raksturotas neprognozējamas personības,
• izskaidroti viņu uzvedības cēloņi un
• sniegti ieteikumi, kā veidot saskarsmi ar viņiem.

Mēs katrs pazīstam kādu kolēģi vai vēl ļaunāk ─ priekšnieku, kura uzvedības dēļ darbavietas gaisotne ir saspringtāka, nekā mēs vēlētos. Darbavieta ir īpaši vilinoša skatuve sarežģīta rakstura cilvēkiem, jo nav iespējams vienkārši aiziet prom no viņiem un viņu radītajām problēmām. Taču mēs varam izstrādāt rīcības stratēģiju, lai panāktu pozitīvas izmaiņas.
Kā to darīt praktiski, varam uzzināt K. Losona grāmatā „Prasme sadarboties ar sarežģīta rakstura cilvēkiem”.Tajā ietverti konkrēti padomi, kā veidot konstruktīvu saskarsmi ar sarežģīta rakstura cilvēkiem, un izklāstītas vērtīgas atziņas par krīžu un konfliktu pārvarēšanu, saglabājot lojalitāti savam uzņēmumam.