Grāmata iepazīstina ar jaunākajiem paņēmieniem, kas lieti noderēs ikvienam sarunu dalībniekam, kurš vēlas pilnveidot attiecīgās iemaņas. Grāmatas autore parāda, kā iespējams domāt radoši tad, ja situācija prasa reaģēt zibenīgi un piedāvā jaunu pieeju tādiem jautājumiem, kā, piemēram: ¤ saskaņas veidošana un iestrēgušu sarunu izkustināšana no vietas; ¤ sagatavošanās sarunām; ¤ efektīva savas nostājas formulēšana; ¤ maksimāla savas varas izmantošana; ¤ pilnvērtīga klausīšanās; ¤ pareizo jautājumu uzdošana; ¤ konfliktu un negaidītu situāciju atrisināšana.