Description

TITLE Kvalitātes vadības sistēma un tās izveidošana pakalpojumu jomā / Oskars Kalējs.
PUBLISHER/YEAR Rīga
LatConsul
2005
PHYSICAL DESCRIPTION 121 lpp.
BIBLIOGRAPHY Bibliogr.: 102. lpp.
NOTES CD ROM
UDC NUMBER 658

Copies

Location Address Count Shelf Status
Bibliotēka 01.2 1 658 On a shelf Available to order

Annotation


"Daudzi uzņēmumi ir pārsteigti, uzzinot, ka ražošanas gala rezultātā 25 - 30% no apgrozījuma tiek zaudēti defektu un sliktas kvalitātes dēļ. Uzņēmumos, kas darbojas pakalpojumu sfērā, šie skaitļi veido 35 - 40% no apgrozījuma. Tas ir vēl viens labs iemesls, lai ieviestu kvalitātes vadības sistēmu un mazinātu izmaksas." O. Kalējs

Grāmatā apskatītas sekojošas tēmas:

Klienta apmierinātības par preces un pakalpojuma saņemšanu izpēte.

Kvalitatīvas politikas un kvalitātes sistēmu raksturojums valstiskā līmenī.

Organizāciju pašvērtēšanas, balstītas uz Eiropas izcilas uzņēmējdarbības modeļa, izpēte.

Integrētas kvalitātes vadības sistēmas moduļa izveide.

Uzņēmuma darba aizsardzības sistēmas izveidošana konkrētā uzņēmumā.

Darba vides un riska novērtēšanas izstrāde uzņēmumā.

Videi draudzīgāka un mazāka kaitējuma reģionam pārvaldības sistēmas moduļa izstrāde.

Kvalitātes vadības sistēmas vīzija pakalpojumu sniedzēja uzņēmumā.

Kvalitātes biznesa plāna izstrāde.

Personāla atlase un piegādātāju izvēle pakalpojumu sniedzēja uzņēmumā.

Personāla motivācija, apmācība un problēmu risināšanas shēma pakalpojumu sniedzēja uzņēmumā.

Uzņēmuma un klienta sadarbības modeļa izveide.

Uzņēmuma iekšējā audita izveide un analīze.

Contact information

Any questions? Write us

Help

Follow us

Links